Envio e Devoluções
ENVIO
Os envios são feitos a partir de Portugal. Todos os pedidos são enviados via DPD (envio registado com informações de rastreamento). O número de envio será enviado por e-mail quando o produto for enviado.
No checkout você pode ver as opções de envio e preços.
Certifique-se de inserir todas as informações de envio corretamente, pois não podemos alterá-las após a confirmação do pedido. Se o pedido foi enviado com dados incorretos, você será responsável pelos custos de redistribuição quando o pedido retornar ao nosso escritório.
QUESTÕES ADUANEIRAS
Ao comprar de fora da União Europeia, você torna-se automaticamente um importador. Isto significa que a sua encomenda pode ficar retida na alfândega à chegada ao seu país, à espera que o importador (o cliente) pague os impostos e taxas. A MISKO BEACHWEAR não se responsabiliza pelo pagamento destes custos. Se decidir não pagar as referidas taxas e rejeitar a encomenda, incorrerá numa multa de 85 euros (despesas de devolução da mercadoria à origem) que a MISKO BEACHWEAR deduzirá ao seu reembolso. As políticas e práticas alfandegárias variam de país para país. Recomendamos que você entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações. Qualquer custo alfandegário, quer no envio da encomenda quer na devolução (no caso de trocas ou devoluções) é suportado pelo cliente, não podendo a MISKO BEACHWEAR ser responsável pelo mesmo.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
Aceitamos devoluções ou trocas se você não estiver satisfeito com sua compra.
Aceitamos devoluções ou trocas apenas quando a encomenda é entregue e existe um motivo justificável para proceder à troca/devolução.
Os produtos devolvidos não podem ser usados ou lavados, não devem estar danificados, assim como as embalagens e etiquetas. As nossas peças são produzidas de forma sustentável e a partir de materiais reciclados. Por este motivo, não possui proteção higiênica. Você deve experimentar o seu MISKO BEACHWEAR sobre sua roupa íntima. Não serão aceites devoluções que não cumpram todas as condições acima.
Os itens devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega do produto. Durante o mês de novembro e dezembro, o período de devolução é estendido até 5 de janeiro.
Antes de efetuar a devolução ou troca, envie-nos um email para info@miskobeachwear.com informando que o artigo será devolvido/trocado, com os seguintes dados: nome, contacto, morada de envio, número de encomenda, produto que pretende trocar e respetivo tamanho .
O cliente é responsável pelo método de envio e custo escolhido para devoluções. Recomendamos que você opte pelo envio registrado com rastreamento. Remessas não registradas que não são recebidas não podem ser trocadas ou devolvidas.
Após o recebimento e aceitação dos produtos devolvidos, emitiremos um reembolso ou troca no prazo de 14 dias.
Por favor, note que o valor dos custos de envio não será reembolsado, e os custos de envio do novo produto serão cobrados:
- O valor do frete cobrado será o mesmo pelo qual você pagou para enviar seu pedido. Iremos enviar-lhe os nossos dados bancários para que possa pagar os portes de envio. Caso o produto tenha um custo maior, também enviaremos esse valor a ser pago. Após recebermos o comprovante de pagamento, reenviaremos seu pedido;
- Se fizer uma encomenda superior a 100 EUR e devolver um dos artigos, serão cobrados os portes de envio, uma vez que as encomendas superiores a 100 EUR, elegíveis para envio gratuito, deixam de ter efeito. O valor do frete padrão será deduzido do valor do item reembolsado.
As trocas e devoluções devem ser efetuadas na mesma caixa em que recebeu a sua encomenda. Se a sua troca for realizada noutra embalagem que não seja a nossa caixa, para enviar a peça trocada cobraremos também o valor da caixa de envio (0,90eur). Por favor, não coloque fita adesiva em volta da caixa reutilizada, se necessário coloque fita apenas no local onde está o adesivo MISKO. Caso a caixa tenha excesso de fita adesiva e não possamos reaproveitar a caixa, será cobrada uma nova caixa para envio do item trocado.
Para devoluções de produtos com defeito, reembolsaremos o custo de envio. No entanto, os custos de embalagem não serão reembolsados, pois os pedidos são enviados em uma caixa apropriada para reutilização. Portanto, ao abrir o pedido, não danifique a caixa para que ela possa ser utilizada novamente em caso de troca/devolução.
CASOS EM QUE NÃO SÃO ACEITADAS DEVOLUÇÕES/TROCAS:
Só aceitamos devoluções ou trocas quando o produto é entregue na morada do cliente e existe um motivo justificável para proceder à troca/devolução:
- Produtos devolvidos que tenham sido usados, lavados, danificados e sem proteção higiênica, embalagens e etiquetas não são reembolsáveis;
- Remessas não registradas que não são entregues a nós não podem ser trocadas ou reembolsadas;
- As encomendas que não forem entregues, porque o cliente não retirou a sua encomenda nos correios, ou porque introduziu uma morada errada, não são reembolsáveis. Caso o cliente pretenda que a encomenda seja reenviada, os portes de envio são suportados pelo cliente;
- As páginas dos produtos contêm todas as informações sobre os produtos. Antes de efetuar a compra, verifique todas as informações. Não serão aceites devoluções que sejam efetuadas porque o cliente não verificou a informação.